Bisognerebbe vedere cosa dice il file log (../[directory di archivista]/log/[nome del db].log, di solito è production.log e quale tipo di errore segnala. La schermata altrimenti, da sola, è un po' criptica.
Se potesse essere utile, un errore simile appariva su un'installazione server di ArchiVista (OS Ubuntu 18.04).
Il problema è stato risolto rimuovendo il bind adress 127.0.0.1 dal file di configurazione di mysql (my.cnf e mysql.conf.d/mysqld.cnf e eventuali altri: purtroppo dipende dalle installazioni di Mysql).
Questo post può aiutare: https://stackoverflow.com/questions/392 ... tlocalhost
Ivan