Alcuni semplici consigli su come creare segnalazioni efficaci:
- Usare titoli significativi ("Non funziona nulla" non è un granché, forse meglio "Le denominazioni del soggetto produttore non sono salvate correttamente")
- Se possibile usare nel titolo un tag tra parentesi quadre (si suggeriscono [Bug], [Addon], [Dubbio] che specifichi la natura della richiesta, es "[BUG] I codici identificativi del soggetto conservatore non sono memorizzati" oppure "[Addon] Implementare le funzioni previste da ISDF" o "[Dubbio] Nel manuale non è chiaro come modificare un oggetto digitale precedentemente inserito")
- Indicare nel titolo o nel corpo testo qual è l'entità in gioco (soggetto produttore, complesso, unità, etc)
- Indicare nel corpo del messaggio la versione del programma usata (se si usa lo standalone) o il browser e la versione del browser utilizzato (se si usa la versione web)
- Includere nel messaggio tutti i passaggi effettuati, il risultato atteso e il risultato invece ottenuto
- Se appropriato includere uno screenshot della pagina per sottolineare l'errore o il comportamento anomalo