Alcuni semplici consigli su come creare segnalazioni efficaci:
- Usare titoli significativi ("Non funziona nulla" non è un granché, forse meglio "L'inventario PDF non viene creato/visualizzato")
- Se possibile usare nel titolo un tag tra parentesi quadre (si suggeriscono [Bug], [Addon], [Dubbio] che specifichi la natura della richiesta, es "[BUG] L'inventario PDF non tiene conto dei dati del soggetto produttore" oppure "[Addon] Implementare una versione HTML che includa una timeline navigabile" o "[Dubbio] Nel manuale non è chiaro come modificare la stampa etichette")
- Indicare nel titolo o nel corpo testo qual è l'entità in gioco (controllo qualità, esportazione in EAD, esportazione verso SAN, stampa inventario, etc)
- Indicare nel corpo del messaggio la versione del programma usata (se si usa lo standalone) o il browser e la versione del browser utilizzato (se si usa la versione web)
- Includere nel messaggio tutti i passaggi effettuati, il risultato atteso e il risultato invece ottenuto
- Se appropriato includere uno screenshot della pagina per sottolineare l'errore o il comportamento anomalo