Osservatori.net POLIMI. webinar dati dei social media 24/01

[Sergio P. Del Bello]

Molto interessante questo webinar. Il tema verrà trattato alle Stelline 2017 in riferimento ai servizi erogati dalle biblioteche.

Osservatori.net POLIMI
Come trattare i dati raccolti dai social media
nell'ambito dei sistemi CRM

24 Gennaio 2017, ore 12.00 - 13.00

I social network sono una miniera di Big Data. Eppure, non tutti i dati possono essere raccolti o mantenuti. Esistono aspetti legali da tenere in considerazione, e questo Webinar si propone di analizzarli, con particolare attenzione a quelli connessi all'implementazione e successiva gestione dei sistemi di Customare Relationship Management (CRM). L'obiettivo è quello di approfondire tematiche che impattano sui sistemi di CRM quali, ad esempio, i dati che possono essere contenuti e il tempo di mantenimento degli stessi con le relative istanze di allungamento dei tempi di conservazione che possono essere richieste al Garante per la protezione dei dati personali.

Focus in 4 domande:
Il trattamento dei dati raccolti dai social media nell'ambito CRM
Quali sono i dati che possono essere mantenuti in un sistema CRM?
Quali sono i consensi che è possibile chiedere ai clienti?
Per quanto tempo si possono mantenere i dati: le possibili opzioni e le istanze di allungamento dei tempi di conservazione che è possibile sottoporre al Garante per la protezione dei dati personali